Growshop Ostrava

Postup při reklamaci a využití záruk

Reklamace zboží

V oprávněných případech prodávající zajistí opravu nebo výměnu vadného či poškozeného zboží kupujícímu, v záruční době zdarma. Kupující je povinen neprodleně po zjištění závady prověřit zboží a kontaktovat dodavatele. Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího - Žofínská 10, Ostrava 2, nebylo-li sjednáno jinak. Zboží určené k reklamaci bude přijato k reklamačnímu řízení:

a. s přiloženým originálem nebo kopií prodejního dokladu 
b. zboží nesmí být kupujícím mechanicky poškozeno. Pokusy kupujícího o opravu zboží jsou nepřípustné a může na ně být pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci!
c. prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci ve prospěch kupujícího v co nejkratším termínu, a to nejpozději do 30 dnů od přijetí bude zboží kupujícímu dodáno. Prodloužení reklamačního řízení     lze pouze se souhlasem kupujícího.

V případě, že zboží nebude dodáno k reklamaci se všemi výše uvedenými náležitostmi, vystavuje se kupující nebezpečí prodloužení reklamačního řízení. Pokud bude zjištěno, že reklamace byla neoprávněná, hradí veškeré náklady s vyřízením reklamace kupující.

Záruka a omezení odpovědnosti za prodávané zboží

Na veškeré zboží, prodávané v internetovém obchodě www.flowerfactory.cz, se vztahuje záruka za vady, která počíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Délka záruční doby činí 24 měsíců. Délka záruční doby je vždy uvedena na prodejním dokladu, který slouží současně jako dodací a záruční list. Záruka se nevztahuje na závady:

• způsobené neoprávněným zásahem do zařízení
• v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům, nevhodným skladováním, neodbornou obsluhou, neodbornou instalací zařízení nebo jiným mechanickým poškozením
• zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN
• živelnými pohromami
• nedodržením pokynů stanovených výrobcem nebo prodávajícím v dokumentaci zboží